Europ Assistance, un groupe international
Pour commencer, Europ Assistance est un groupe international qui mobilise 425 000 partenaires, sur plus de 208 territoires. Ensuite, la Compagnie veille sur plus de 300 millions de personnes à travers le monde. Avec ses 8000 collaborateurs, ses 44 compagnies locales, engagés sur le terrain, le Groupe développe un dispositif international de proximité, au service d’une vision innovante et quotidienne des Care Services, qui s’appuie sur un réseau finement maillé de 425 000 partenaires.
Le développement des Care Services est l’occasion de réaffirmer le sens que nous donnons à nos métiers. C’est à dire être là, efficaces et présents pour nos clients dans la vie quotidienne comme dans les moments exceptionnels. Et maintenir une culture d’innovation qui a toujours prévalu au cours de nos 50 ans d’expérience.
Pour réaliser les promesses du CARE nous proposons une nouvelle génération de services d’assistance personnalisée, intégrant les nouvelles technologies, et parfaitement adaptées aux contextes et besoins locaux, partout dans le monde.
Les Care Services : une nouvelle ambition
Aujourd’hui, nous assistons à une explosion de demandes de services d’information, de prévention, de protection ou d’accompagnement de plus en plus personnalisés, dans la vie quotidienne comme dans des circonstances exceptionnelles. Aussi, la Care Revolution est en marche. Afin de répondre à cette demande et accompagner ses clients en permanence, le groupe Europ Assistance a créé les Care Services : des services de prévention et d’assistance personnalisée en Santé, Famille & Domicile et en Mobilité, partout dans le monde.
Grâce à une offre totalement sur-mesure et à l’intégration des nouvelles technologies, Europ Assistance améliore la qualité de vie de ses clients et garantit leur tranquillité d’esprit en toutes situations. En bref; les Care Services s’appuient sur les deux métiers historiques du Groupe (Voyage et Automobile), dont la compétitivité est renforcée. Aussi, ils tirent leur force de deux nouveaux métiers axés sur l’accompagnement de la vie quotidienne : Santé et Famille & Domicile.
A travers ses 4 métiers, Europ Assistance affirme sa position de leader de l’assistance, accompagnant des mutations sociétales profondes, et répondant de manière innovante et sur-mesure aux nouveaux besoins des consommateurs.
Europ Assistance en quelques chiffres :
- 1386 M€ de chiffre d’affaires consolidé
- 74% du chiffre d’affaires réalisé hors de France
- 39 M€ de résultat opérationnel courant
- 216,4 M€ de capitaux propres
- 7 000 collaborateurs
- 4 300 chargés d’assistance
- 400 professionnels de la médecine
- 420 000 partenaires référencés
- 300 millions de clients couverts en direct ou via nos partenaires
- 58,2 millions d’appels traités par nos chargés d’assistance
- 11 773 046 interventions réalisées
Plus d’info sur le site d’Europ Assistance
