Indigo Expat GROUP
Vous venez de souscrire à un contrat collectif Indigo Expat GROUP, et nous vous remercions pour votre confiance ! Ce contrat est assuré par Vyv IB et géré par MSH.
Afin de vous aider dans les démarches à venir, vous trouverez ci-après les étapes de mise en place du contrat.
Indigo Expat Group – implémentation
D’abord, nous communiquons les conditions du contrat à MSH. Car cela permet au Dept Implémentation de les paramétrer dans l’outil de gestion. Pour finir, le paramétrage du contrat prend environ 10 jours ouvrés.
Affiliation des salariés expatriés
Dès que le paramétrage est finalisé, le contact RH reçoit par email un lien de MSH. Grâce à ce lien, le contact RH se connecte au site sécurisé de MSH. Ainsi, il / elle peut procéder aux affiliations des salariés.
Notons que les salariés expatriés reçoivent, par email, une invitation pour valider leur affiliation. Alors ils peuvent ajouter leurs ayant droits, le cas échéant. Aussi, le contact RH peut prendre connaissance de ces ajouts.
La liste des assurés se télécharge depuis l’espace sécurisé du contact RH. En outre, un guide d’utilisation des services est aussi disponible.
Notice d’information & supports
Le salarié expatrié, et ses ayant droits, sont enregistrés dans le système. Alors, ils peuvent retrouver dans leur espace sécurisé en ligne, les documents suivants :
- la notice du contrat,
- la E card d’assuré,
- les guides de procédure.
Indigo Expat Group – appel de cotisations
Les appels de cotisations sont envoyés chaque trimestre au contact RH du Souscripteur. Le règlement est à réaliser par virement dans les 30 jours.
Procédure de recouvrement
La procédure de recouvrement se déroule aux échéances indiquées ci-après:
- J : édition des bordereaux de cotisations
- J+30 : envoi des lettres de relance
- J+45 : envoi des lettres de mise en demeure
- J+75 : suspension des garanties du contrat
- J+85 : résiliation du contrat (les primes restent dues)
Indigo Expat Group – contact de gestion
En résumé, un contact MSH coordonne toutes les questions de gestion. Ses coordonnées vous seront indiquées lors de la mise en place du contrat. Ce contact peut vous assister pour la prise en mains des services de gestions. Mais aussi pour toute question concernant :
- les affiliations et radiations,
- la facturation,
- les remboursements réalisés auprès des assurés (en cas de réclamation).
Indigo Expat Group – renouvellement
Vous recevrez 2 mois avant la date anniversaire, les conditions de renouvellement de votre contrat. Le renouvellement prend en compte un certains nombre de critères. Parmi ceux ci les résultats techniques et l’inflation médicale. Vous pouvez retrouver des données à ce sujet grâce à la page suivante.
Indigo Expat Group – vos contacts
Vos contacts sont fonction du sujet qui vous intéresse. En cas de doute, contactez votre interlocuteur commercial.
- Commercial : votre interlocuteur Moncey
- Gestion : Services de Gestion (MSH)
- Facturation : Credit Control (MSH)
Considérations légales pour Indigo Expat Group
Notons que l’assurance pour expatrié ne permet pas de se substituer aux obligations légales locales. Par ailleurs, elle ne permet pas de déroger au paiement de certaines taxes ou pénalités locales.