Newsletter Janvier 2025 de la CFE
En cette fin Janvier, la CFE communique ses dernières informations à travers sa newsletter. L augmentation des tarifs de la CFE semble être au delà de l inflation médicale globale. Pour conclure, cela est à mettre en perspective avec les interrogations de début 2024.
⇒ Newsletter CFE – Janvier 2025
⇒ Newletter CFE au 1er Janvier 2024
CFE : des assurés satisfaits. Si, si
Extrait de la newsletter CFE : « Comme l’année dernière, nous avons interrogé nos adhérents particuliers et entreprises quant à leur niveau de satisfaction sur le service offert par la CFE . Merci aux 2 000 répondants qui nous aident à identifier ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré !
Par rapport à 2023, l’indice de satisfaction globale est stable à 3 pour les assurés et en progression à 3,23 pour les entreprises, en lien avec une amélioration de la perception du service client. «
Décalage avec la réalité ?
Beaucoup d’assurés CFE ne semblent pas être d’accord avec cette affirmation de la CFE. En effet, ils sont nombreux à :
- avoir des difficultés pour joindre la CFE,
- enregistrer des soucis (erreurs) et délais sur leurs remboursements,
- constater que leur carte vitale n’est pas acceptée par certains praticiens et hôpitaux en France. Et plus classiquement par les laboratoires,
- être confrontés à l’absence de passerelle entre la CFE et la CPAM lors du retour. La réintégration au régime général (CPAM) prend parfois beaucoup de temps. Et cela a poussé la CFE à offrir jusque 3 mois de couverture gratuite, après la date de résiliation, pour essayer faire la jonction. Problème: la complémentaire s’arrêt à la date de résiliation,
- avoir évoqué le fait de quitter la CFE en 2024. Car tout devenait compliqué, pas très efficient et de plus en plus cher!
L’échantillon des 2000 est il vraiment représentatif de ce que pense les assurés CFE ? On est en droit de s’interroger.
L’an passé, le niveau de satisfaction était de 1,2 sur 5 sur le compte Google de la CFE. Cette année, ce compte a été supprimé. Par conséquent, il n’y a plus de note ni d’avis pour mettre le taux de 3 sur 5 en perspective.
Augmentation des tarifs à la CFE
Extrait de la newsletter CFE : « Comme chaque année, au regard de l’obligation réglementaire d’équilibre de la CFE, le Conseil d’administration de décembre a examiné les montants de prestations payées et cotisations encaissées pour actualiser les cotisations des contrats santé.
Si l’on constate une amélioration de l’équilibre des contrats, les paiements de prestations restent dynamiques sur 2024 (estimation à +11%), ce qui conduit à revaloriser les cotisations pour poursuivre le rapprochement cotisations/prestations.
La grille tarifaire applicable à compter du 1er avril 2025 sera disponible dans les semaines à venir. »
Une augmentation des prestations et des tarifs supérieure à la CFE?
L’inflation médicale globale se situe en dessous de 11% d’après le rapport de ce cabinet spécialisé (WTW). L’expérience de la CFE serait elle dégradée? Malgré les réformes et désengagements?
Augmentation des tarifs à la CFE, et baisse des prestations
Rappelons que la CFE s’était désengagée fortement dans 13 pays en 2024. Donc les prestations se dégradent alors que l’engagement de la CFE était réduit.
Contrairement à l’an passé, la CFE ne précise pas le % d augmentation des tarifs à compter du 1er Avril 2025. C’est dommage, cela intéresse certainement les assurés. Et les complémentaires, qui savent bien que les budgets des expatriés ne sont pas extensibles à l’infini. Apprécier l ‘augmentation des tarifs de la CFE au 1er avril 2025 amène aussi une indication sur les rumeurs concernant les comptes de la CFE. Vite, plus de transparence!
Si la CFE a oublié son désengagement, les complémentaires ont bien eu tout 2024 pour commencer à être impactées. Par exemple, la Thaïlande est passée de la zone 2 à la zone 3 à la CFE. Ce pays était la 6ème destination pour la CFE en 2018, avec 3 658 clients. Et le nombre d expatriés ne fait que croitre pour cette destination. Le changement de zone a déchargé la CFE en cas d’hospitalisation de 8% des dépenses.
⇒ Désengagement de la CFE au 1er Janvier 2024
Expérimentation à la CFE
Extrait de la newsletter CFE : « Afin de satisfaire une demande posée dans certains pays où le taux de prise en charge du Tiers Payant Hospitalier est inférieur à 100% et où les tarifs pratiqués par les hôpitaux du pays sont très hétérogènes, le conseil d’administration a décidé d’autoriser à titre expérimental pour 1 an, pour les assurés éligibles au TPH, une prise en charge à 100% par VYV si l’assuré fait l’avance des frais mais que le coût de son hospitalisation pour la CFE est inférieur à celui de la proposition de VYV dans son réseau.
Cette mesure sera mise en place au cours du premier semestre 2025, en coordination avec VYV IA. Elle concerne notamment la Thaïlande et le Liban.
Par ailleurs, au regard du déséquilibre persistant des « contrats ex » antérieurs à la réforme de la CFE (11,5M€ de pertes en 2024, hors frais de gestion), qui ne peut être porté par l’ensemble des autres assurés, il a été décidé de supprimer le service de Tiers Payant Hospitalier pour ces contrats au 1er juillet 2025. Les assurés qui souhaitent conserver le bénéfice du TPH devront basculer sur les nouveaux contrats, avec la possibilité de solliciter la catégorie aidée si leurs ressources le justifient. «
Il y a un an, nous écrivions
« Forte de cette présentation aux USA, la CFE a décidé de réitérer l’expérience au Royaume Uni. Interrogée sur le sujet, la CFE indique qu’elle pense que :
- une fois de plus, ce néo courtier serait l’acteur le plus pertinent pour s’adresser aux expatriés basés dans ce pays,
- ce néo courtier aurait racheté une structure au Royaume Uni. Cela l’autoriserait du coup à intervenir dans ce pays. Personne ne sait confirmer à la CFE qu’il existe bien une entité britannique de ce néo courtier. Pourquoi vérifier?«
Un an plus tard, impossible toujours de trouver une personne qui connaisse ces structures légales au Royaume Uni ou aux USA qui justifiaient le choix de la CFE. Cela renforce donc bien les impressions d’amateurisme et de clientélisme à la CFE.
